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La televisione commerciale ha comportato un salto di qualità nel rapporto tra il cittadino e l’informazione, essa stravolge le regole codificate e note che, invece, caratterizzano l’informazione giornalistica trasmessa dalla carta stampata consentendone una sua fruizione critica.
Comunicare significa mettere in relazione. Il mezzo che si usa modifica sostanzialmente non solo la tecnica di comunicazione ma anche la qualità della comunicazione stessa.
La tecnica più semplice per entrare in relazione è il dialogo.
La comunicazione orale è una tecnica bilaterale e dinamica: bilaterale perché i soggetti coinvolti nel dialogo sono contemporaneamente sia fruitori che produttori di informazioni; dinamica perché le informazioni, i dati, la conoscenza si modificano in progress mano a mano che il dialogo si sviluppa.